Expédition & livraison

La céramique, ça se respecte — et surtout, ça s’emballe sérieusement.

Chaque commande est préparée avec soin pour que vos pièces arrivent intactes.

Comment j’emballe vos pièces

Pour limiter au maximum les risques de casse, j’utilise un emballage renforcé, avec une priorité : protéger + caler + empêcher tout mouvement.

Carton cannelé robuste Protection de chaque pièce au papier alvéolé Calage complet pour éviter que la pièce bouge dans le colis Matériaux 100% recyclables et, autant que possible, recyclés Option sur demande : emballage cadeau (papier cadeau + présentation soignée)

Délais de préparation

Les pièces sont emballées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes exceptionnelles : marchés, fêtes, congés).

Dès l’envoi, vous recevez un suivi.

Modes de livraison

J’expédie en France et en Union Européenne via :Colissimo

Les options disponibles (domicile / point relais) dépendent du transporteur choisi au moment de la commande.

À la réception : Même si j’emballe très solidement, un colis peut subir des chocs pendant le transport. Pour me permettre de vous aider vite :

Photographiez le colis s’il est abîmé avant ouverture Ouvrez et vérifiez votre commande dès réception (idéalement sous 24h) Conservez carton et matériaux de calage le temps que tout soit OK

Si une pièce arrive cassée

Ça reste rare, mais si cela arrive : je vous rembourse. Pour que le remboursement soit possible, il suffit de m’envoyer :

une photo du colis (extérieur) une photo de l’intérieur avec le calage une photo de la pièce cassée

👉 Contactez-moi dans les 48h après réception via le formulaire du site ou par message, et je m’occupe de tout.